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全系列產(chǎn)品
科士達全系列產(chǎn)品
機房數(shù)據(jù)中心產(chǎn)品
光伏新能源產(chǎn)品
汽車充電樁產(chǎn)品
"以用戶為中心，為用戶創(chuàng)造好的服務體驗和價值"是科士達公司的服務宗旨和目標 ?
科士達售后服務
01
服務體系
科士達在業(yè)內(nèi)率先建立起以"全國客戶服務中心－省區(qū)維護中心—授權(quán)服務中心"為架構(gòu)的覆蓋廣布局合理、貼近用戶的多級服務體系，為用戶提供內(nèi)容豐富、響應及時的全方位服務 。
多年來科士達在第三方權(quán)威調(diào)研機構(gòu)的IT用戶服務滿意度調(diào)研中，以非常高的用戶滿意度綜合得分相繼摘取"中國計算機用戶服務優(yōu)質(zhì)企業(yè)"、"UPS用戶服務滿意度金獎"、"國內(nèi)UPS品牌用戶服務滿意度第一"、"UPS服務最佳承諾兌現(xiàn)獎"等一系列服務滿意度桂冠，中國內(nèi)IT業(yè)內(nèi)綜合服務幾可問鼎滿意度巔峰的優(yōu)秀企業(yè)之一。
02
布局合理的三級服務體系
科士達覆蓋廣泛、布局合理的多級服務體系中，每個層級中維護機構(gòu)地理位置的設定，均基于科士達多年來的服務經(jīng)驗并加以精確測算，以確定最佳服務半徑，從而確保最短現(xiàn)場響應時間。
第一級：大中國區(qū)服務部
第二級：省區(qū)維護中心
第三級：各地授權(quán)服務中
第二級：省區(qū)維護中心
第三級：各地授權(quán)服務中
03
經(jīng)驗豐富，為您有效控制時間及節(jié)約資金成本
優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)服務團隊
科士達服務體系中擁有300多位認證服務工程師，通過400電話呼叫中心統(tǒng)一派單，
為用戶提供周密完善的售前售后技術(shù)服務。
專家級的售前技術(shù)支持
科士達總部服務中心有多位從業(yè)經(jīng)驗超過10年的資深技術(shù)專家，為撥打400電話的
用戶提供專家級遠程顧問服務。
04
及時響應，滿足客戶需求
快速的服務響應時間
科士達遍布全國的備品/備件中心，可保證用戶在最短時間內(nèi)得到快速現(xiàn)場響應，
有效縮短維修周期。
高效快捷的備件運作體系
科士達以多級服務體系為依托的全國的備品/備件中心，可保證用戶在最短時間內(nèi)
得到快速現(xiàn)場響應，有效縮短維修周期。
? ? ? ?本公司專業(yè)從事：科士達UPS不間斷電源，蓄電池，機房精密空調(diào)，模塊一體化機房，逆變器電源，光伏存儲逆變電源，新能源汽車充電樁，數(shù)據(jù)中心一體化產(chǎn)品，機房機柜，配電柜產(chǎn)品，柴汽油發(fā)電機組，穩(wěn)壓器電源，EPS應急電源，開關(guān)電源，整體防雷等高科技產(chǎn)品銷售和服務；經(jīng)過多年艱苦創(chuàng)業(yè)和誠信經(jīng)營。我們客戶遍布各個行業(yè)。科士達科技股份有限公司成立于1993年，證券簡稱：科士達，證券代碼：002518。科士達集團員工數(shù)2800多人，集團總部設在中國深圳南山，在深圳光明、深圳觀瀾、廣東惠州均建有工業(yè)園。
? ? ? 科士達是一家專注于數(shù)據(jù)中心（IDC）及新能源領(lǐng)域的智能網(wǎng)絡能源供應服務商。 多項國內(nèi)外產(chǎn)品質(zhì)量/安規(guī)認證，是業(yè)內(nèi)認證非常齊全的全線產(chǎn)品供應商之一。2019年公司繼續(xù)保持在工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設銀行、平安銀行、招商銀行、民生銀行等銀行的目標入圍，和通訊行業(yè)中國移動、中國聯(lián)通、中國電信的電源設備選型入圍。匠心經(jīng)營27載，成為中國不間斷電源產(chǎn)業(yè)領(lǐng)航者!
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